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訂單Q&A

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  • 處理中:當您收到系統回覆訂單成立通知信時,代表訂單已成立,此時您若發現訂單內容有誤,請盡快訂單留言告知要取消。
  • 已確認:顯示此狀態代表我們已開始進行配貨及出貨作業,此時將無法取消訂單。
  • 已發貨:顯示此狀態代表已進入物流配送作業。您可於會員中心的該筆訂單查詢物流配送單號,並進入物流網站確認配送進度狀況。
  • 已到達:商品已送達指定地點。
  • 已完成:訂單已完成簽收取件。
  • 已取消:您已申請取消此筆訂單。

為什麼買月拋只拿到一片?

請注意下單月拋時,確認商品是否為【 1盒1片入 】,如若為1盒1片入,請記得下單兩盒(雙數)。


買一送一活動只拿到1盒?

數量需選2盒(含2盒)以上的倍數,才可享買一送一優惠。請依所需數量選擇,折扣金額會於結帳時自動判斷折扣。


出貨會通知我嗎?

商品於出貨時會以Mail通知,抵達取貨門市系統會再發送簡訊通知,請務必於【 7日 】內取貨完成。

🌟提醒您:當配送訂單狀態更新為【 已確認 】代表您的訂單已出貨。


送出訂單後還能修改取件門市嗎?

訂單狀態顯示【 處理中 】則可修改取貨門市,確認需修改的話,請私訊ConSelect官方LINE@,提供訂單編號以及正確取貨門市資料。


為什麼沒辦法折抵購物金或是紅利點數?

📌出清商品以及即期商品無法使用及特殊優惠活動不可使用購物金折抵。
📌購物金使用方式是消費買滿$199,單筆最高折抵$35,系統會自動判斷折抵

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如果沒取貨,購物金會退回給我嗎?
不會。如未於約定時間內完成取貨,購物金恕不歸還,且若累績2次(含2次)未取貨紀錄,後續將無法使用配送服務,造成不便,敬請見諒。

商品配送須知
📌週日、週一為公休日無法進行出貨,請您特別留意
📌訂單於工作日當天20:00前下訂,確認您的資料無誤將立即安排出貨(除了庫存系統有誤導致商品有缺品狀況,無法立即出貨)
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收到商品發現【 商品與訂單不符合 】或 【 疑似瑕疵品 】該怎麼辦?

請於簽收商品隔日起算【 7 】日內確認訂單之商品,若遇收到商品與訂單不符合或是疑似瑕疵品之情況,請將所有商品及包裝先留存(若是訂單不符合商品請勿拆封),請私訊ConSelect官方LINE@,提供相關資料(請參考下方),我們會盡快協助您做處理。

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  3. 如若訂單有使用優惠卷或折扣碼抵扣,取消訂單或是未取貨,優惠卷及折扣代碼恕不歸還,敬請見諒。
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